如何提高课程的续费率

2023-05-25 17:01

学员续费对于培训机构的重要性不可忽视。对于传统线下培训机构而言，获取新生的成本是留住老学员的6倍，在教育市场竞争越来越激烈的今天，培训机构的每一个学员都应该好好维护。那么，有哪些“招数”可以帮助提升续费率呢？

1、优质高效的课堂教学效果

提高续费率，最核心的还是要提高学校的教学质量，真正教授学生有用的知识。说一千，道一万，培训机构还是要靠教学质量取胜，但教学质量又涉及到方方面面。其中，优质高效的课堂是最重要的一方面。需要老师具备扎实的教学功夫，能让孩子真正在课堂上学得愉快、学得扎实。

2、让良好的教学服务贯穿始终

教育行业，既有教育行业的特征，又有服务行业的特点。所以，培训机构不仅要做好教育，而且还要抓好服务。这里所讲的服务，是指从招生到最后课时结束后，整个过程都应该做好我们的服务。

比如：学习课程时，要善于和学员进行互动，及时了解学员学习的状态以及对学习的变化。课后，要主动和学员及家长打交道，让家长了解孩子的学习进度以及孩子在家学习情况，和家长一起探讨或者引导调整学习计划，展示培训机构对孩子负责的态度。

学生提出问题，一定要尽快解决，不能拖拉，否则会消磨掉学生的信任感。针对这个学生的问题，立马制定方案，并且告诉相关老师和家长，尽可能在短期就让家长看到效果，获取家长的信任。

对于机构而言，客户和用户是不同的，用户是学生，而客户却是家长，家长才是报名付费的那个人。所以做好与家长的沟通工作，快速取得家长信任很重要。电话是最直接快捷的沟通方式，定期对家长电话回访，这样家长对培训机构的好感和信任也会与日俱增。

不管是线上还是线下，我们在学习过程中每个班级都会有学习好学习差的学员，机构在做学习案例时可以主力塑造这些学员的学习效果。我们在宣传学习效果时也可以着重做细节描述，在每一个重要学习节点时花费大量笔墨做宣传，让用户看到其他学员的进步过程，从而促进转化。

适当的续费优惠会更加直接刺激家长进行续费。在续费时，机构可以适当给老学员一些续费优惠来促进家长更快作出决策。

假如培训机构已经把这些工作都做到位了，还是有学生不续报怎么办？老师可以给学生留一些作业，但凡遇到不会的，都可以随时帮助解答，这对学生和家长来说是增值服务，无形中就把服务延伸到了课后，能更长久维持和学生家长的联系。