1、什么是自动续费服务？

自动续费服务是指在会员已购买会员服务的前提下，出于会员对自动续费的需求，避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费而推出的服务。如会员选择开通自动续费服务的，即会员授权稿定可在会员自动续费期限到期前1天和到期后，委托支付渠道（如支付宝、微信等）代扣下一个计费周期的费用，苹果IOS渠道的自动扣费规则以苹果公司规定为准。该服务实现的前提是您已开通自动续费及绑定相关账户，且可成功从其上述账户中足额扣款。

计费周期：连续包月即1个月、连续包季即3个月、连续包年即1年等（以订阅页面显示为准），会员可自行选择。

 

2、如何取消自动续费？

自动续费用户退订方法如下：
（1）苹果应用内IAP（in-app purchase）支付：打开苹果手机“设置” --> 进入“iTunes Store 与 App Store”-->点击 “Apple ID”，选择"查看Apple ID"，进入"账户设置"页面，点击“订阅”，取消稿定设计会员订阅即可。
（2）微信支付：打开微信 > 点击进入“我” > 点击进入“支付” > 点击右上角 > 点击“扣费服务” > 选择业务并停止扣费。
（3）支付宝支付：打开支付宝 > 点击进入“我的” > 点击右上角“设置” > 点击“支付设置” > 点击“免密支付/自动扣款” > 选择业务并停止扣费。

 

3、自动续费突然中断，导致不是会员怎么办？

如您余额不足会导致扣费失败，请您在代扣发起前保持账户余额充足哦。
温馨提示：若多次扣费失败，建议您可以取消自动续费后重新开通哦~

 

4、开通了自动续费，但是会员未生效？

您可参考以下方式处理：

（1）登错/充错账号导致显示未开通会员

解决方案：请您查看账号充值记录并登录正确的续费会员账号。

（2）账户余额不足实际未支付成功导致显示未开通会员

解决方案：请您查看会员充值记录确认是否支付成功，如因账户余额不足导致代扣失败，前保持账户余额充足重新开通。

（3）网络延迟导致显示未开通会员

解决方案：请您尝试重启客户端或重新登录会员账号。

 

温馨提示：如以上方式无效，建议您拨打苹果客服热线400-666-8800处理，或联系稿定设计的客服人员处理。

 

5、如何查询账号是否开通自动续费？

如您已开通自动续费，可进入账号设置页（右上角头像下拉框内）中查看

 

6、取消自动续费会影响会员权益吗？

取消自动续费后，您开通的会员可正常使用到会员到期，到期后系统不会再进行扣费~

 

7、取消自动续费后还会扣费吗？

若您已取消自动续费服务，当前开通会员权益可以正常使用，到期后系统不会再代扣。

温馨提示：苹果支付须取消订阅后，不会再代扣。

 

8、关闭了自动续费后仍被扣费？

请您进入账号设置页（右上角头像下拉框内）核实当前登录账号是否已取消成功，并按照以下方式核实：

（1）未取消苹果ID订阅

方案：若使用苹果ID开通自动续费，请您联系苹果客服核实取消订阅。

（2）非稿定收费

方案：请您查看扣费订单详情，核实收款方是否为厦门稿定股份有限公司/稿定（厦门）科技有限公司

 

9、连续包季和3个月会员有什么区别？

连续包季服务随时开通随时取消，开通成功后账号自动代扣延续您的会员服务更加方便，时间更灵活。

季度（3个月会员）会员开通成功一次性享受3个月会员服务。

温馨提示：您可以根据偏好选择任一方式进行开通。开通成功可享受更多会员权益，稿定会员等您加入~