购买/支付常见问题
2020-04-13 22:2801、是否可以开发票？在哪里开？提供什么类型发票？
于稿定设计购买会员、单购设计模板素材等均可申请开发票，我们将提供电子发票形式的增值税普通发票，在2个工作日内发送至您填写的联系人邮箱内；
个人版/商户版会员/单购：进入稿定设计个人中心（右上角头像下拉框）的【订单/发票】中申请；
稿定设计·企业版：登录企业版空间，点击右上角设置按钮，进入【订单/发票】中申请。
02、发票填错了信息怎么办？
您可联系稿定设计首页右侧的客服，我们将为您提供相关服务。
03、你们发票开的项目是什么？
购买会员开具的发票项目为：创意设计系统服务
单购设计作品开具的发票项目为：版权服务费
04、网站的连续包月会员如何取消？
自动续费用户退订方法如下：
（1）苹果应用内IAP（in-app purchase）支付：打开苹果手机“设置” --> 进入“iTunes Store 与 App Store”-->点击 “Apple ID”，选择"查看Apple ID"，进入"账户设置"页面，点击“订阅”，取消稿定设计会员订阅即可。
（2）微信支付：打开微信 > 点击进入“我” > 点击进入“支付” > 点击右上角 > 点击“扣费服务” > 选择业务并停止扣费。
（3）支付宝支付：打开支付宝 > 点击进入“我的” > 点击右上角“设置” > 点击“支付设置” > 点击“免密支付/自动扣款” > 选择业务并停止扣费。
05、自动续费突然中断，导致不是会员，怎么办？
如您余额不足会导致扣费失败，请您在代扣发起前保持账户余额充足哦。
温馨提示：若多次扣费失败，建议您可以取消自动续费后重新开通哦~
06、开通了自动续费，但是会员未生效？
1、请先确保登录的账号与开通会员的账号一致；
2、若确认账号一致，请退出应用后重新进入，看是否生效；
3、若退出后进入未生效，请退出登录（在我的-设置中退出登录），再重新登录后查看。
07、支持公对公转账付款吗？
个人版/商户版对公转账入口：点击立即开通——我要对公转账，转款到页面提示的账号即可。
08、购买会员或单购设计作品后是否可以退货退款？
稿定设计提供的付费服务属于虚拟产品，请您在购买前确认服务内容、功能和条款，一经生效后不支持退订和退款，请您谅解。
关于故障：
会员服务期限中包含稿定设计解决故障、服务器维修、调整、升级等所需用的合理时间，对上述情况所需用的时间或造成的任何损失（如有），稿定设计不予任何形式的赔偿/补偿，但稿定设计会尽可能将影响降至最低。
关于退款：
您知悉并同意，会员服务系网络商品和虚拟商品，采用先收费后服务的方式，会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，会员服务一经开通后不可转让、退款（如因会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用除外）、换货、兑换现金亦不得用于商业领域，如买卖、置换、抵押等。为了保证您的用户权益，请您通过官方渠道购买稿定设计会员，一切通过非官方公布渠道取得的虚拟产品及其衍生服务均不获保护，并且稿定设计有权中止或终止对您的服务；由此给您带来的损失，稿定设计无须承担责任。
